退　　换: 按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，产品自出售之日起一周内可以选择退机、换机或修理，十五日内可以选择换机或修理;换机与退机条件要求机具未受损伤且附件、随机资料、包装物完好无损。

　　保 修 期: 本公司生产的所有产品一经售出,可享受一年的保修期。保修期自产品出售之日起计算,保修期内产品出现任何故障免收所有维修费用(客户使用不当或擅自拆封而造成损坏者除外)。

　　维　　修: 本公司出售的所有产品提供终身维修服务,超过保修期外的产品维修将收取适当的材料和人工费。对维修产品所发生故障提供三个月的保修期,若该产品发生相同故障,三个月内免收维修费用。

　　运　　费: 客户维修产品发运至指定维修地点之运费由客户承担,维修完成发运至客户指定地点之运费在保修期内由本公司承担,保修期外由客户承担,并应将该运费及维修费用一并给付。

　　维修承诺: 本公司承诺,任何在本公司售后服务部维修产品时间为:收到维修产品二个工作日内完成,该维修包括故障维修及性能检定。特殊情况下,如缺少维修配件、疑难故障等,将可能适当延长,但接待人员须向客户进行说明。

　　性能检定: 任何返回本公司维修产品均会在故障解除后送交检定部门进行检定,以确定维修产品是否满足该产品技术指标规定,经该项检定后公司不提供相应测试报告,检定时间包含于上述承诺维修时间内。

　　沟通要求: 任何返厂的产品在返回前必须先与供应商确认好不良原因，然后在保修手册中将故障现象及原因填写清楚。(保修手册必须同产品一起寄回才能保修)

　　特殊说明:请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息数据进行备份，确保在更换产品或部件后相关数据完整，松美公司仅负责产品的维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据的恢复与备份。松美公司及其认证服务机构不对数据、程序、存储介质的损坏或丢失承担任何责任。

　　(说明：具体操作详见保修手册)